中关村在线消息，我们是泡沫入行组日前拼多多“抗疫工作组”公布了疫情期间平台医疗卫生商品管控治理情况。自1月23日至2月4日20时，因涉嫌临时调价，虚假发货和商品质量等问题，平台已在商品的上架前后累计拦截及下架了500,715件商品。根据平台与店铺的商事约定，对涉及虚假宣传和蹭关键词的超过6000家店铺采取限制商品发布等处理措施，关闭清退超过40家店铺。
拼多多“抗疫工作组”组长傅正表示，在口罩供需失衡的情况下，为避免消费者利益受损，平台已针对疫情相关医疗卫生商品启动特殊预案。在店铺的全部已售商品中，一旦发现货不对版，严重质量瑕疵等问题，拼多多将对该店铺同批次商品的全部订单进行自动全额退款，不需要消费者发起任何申请。
▲在微博等社交平台上，许多用户对于平台口罩治理结果进行了互动交流。
傅正表示，“特殊时期的应急预案，学生手抄报设计指南首先要激励和确保商家能够为消费者提供急需的医疗保障商品，在这一基础上，平台要升级治理规则以保证商品质量，维护消费者权益”。
以口罩为例，傅正表示，从平台用户搜索量数据估测，武林外传木之晶疫情期间中国消费者日均口罩的需求量短短两天内就达到上亿规模，而与此同时，媒体报道认为即便不考虑春节假期影响，中国的口罩产能也仅为日均2000万只，中间存在着大量供需缺口。
据了解，电商行业面对此种供需短时间失衡的情况，惯常做法是“边审核资质上架，武林外传木之晶边严格治理”，即先保证消费者“买得到”，再通过严格的治理手段来确保“买得没问题”，出现了问题及时解决问题，“该下架下架，该退款退款”。本轮疫情发生之前，拼多多已经要求医疗类用品经营商家必须具备相应资质，提供商品的医疗器械产品注册证，生产和经营许可证。本轮疫情爆发后，拼多多对医疗类用品经营商家进一步加强管控，运营人员密切跟踪商家库存及发货情况，保障商品质量。同时，平台会随时监控商品售后数据，并对重点商品进行抽检。
傅正介绍，平台端的抽检主要是由拼多多“抗疫工作组”对商品及订单进行单独审核，并进行以每个SKU为颗粒度的抽检。如发生货不对版等客诉问题，拼多多会在第一时间进行赔付，同时对相关店铺进行严格处理。例如，在对一起口罩污渍案件进行彻查的过程中，虽然查清网络流传的“几大电商先后出现血迹口罩”纯属谣言，但平台依然对该批次消费者进行了批量赔付。
一边是大量商品极速上架，平台提供不限量补贴以满足消费者需求，另一边是平台24小时不间断的拦截监测和自动赔付。如此一来，构建了“供应有序，质量可靠”的疫情期间电商消费生态。
数据显示，截至2月4日20时，拼多多已前置拦截异常涨价口罩类商品75,977次，下架5276件商品，前置拦截疑似假劣口罩类商品30,566次，下架495,439件商品，处罚涉及虚假宣传和蹭关键词店铺超过6000家，关闭，清退40家店铺，并将相关线索同步给政府执法部门。在整个疫情期间，拼多多已累积协助全国16个地市公安机关，从源头打击口罩类商品的假冒伪劣问题。
据媒体报道，拼多多联合创始人达达已在内部宣布将“协助抗疫”作为拼多多当前的核心战略目标，并宣布开展“三保行动”，即保证“价格稳定，质量可靠，供应有序”。
拼多多“抗疫工作组”组长傅正进一步表示，在疫情消失前，拼多多“百亿补贴”将始终覆盖所有相关医疗卫生用品和药品，谨守“真补贴，货源归边最低价，不断供”的原则，尽力做好消费者基础物资保障工作。同时，平台也将竭尽所能，加大力度协助，金锣配送商管理系统统筹生产资源，进一步加强商品防控工作，为抗击疫情尽应有之力。